很多旅客都是中老年人，字节转船员很多是外籍不会说中文，字节转沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

同时还增设了中文指引牌，系元并安排数十名中文服务大使提供现场服务，系元提醒宾客提前准备好各种船卡护照等，也有员工负责疏导宾客有序排队，降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。中国邮轮市场稳步复苏，宇宙业务我们也将进一步完善工作和部署安排，宇宙业务并在保持原有高品质供给优势的基础上，积极探索新模式、新方法，拿出具有‘先见之明的策略和敏捷的转型速度，以适应市场和销售模式的变化。

字节转责任编辑：黄兴利主编：寒丰。也通过自有社交媒体账号持续发布更易理解、系元更详尽的船上攻略和相关小贴士，帮助宾客提前了解船上生活。对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期，宇宙业务与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比，宇宙业务中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程，并一直处在变化中的独特生态，因此也难免产生一些问题和冲突，对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。

大船洄游疫情后，字节转中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，系元黄瑞玲表示，系元再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。

黄瑞玲对本报记者表示，宇宙业务近年来，中国消费者接触和购买邮轮产品的渠道愈加丰富，原有纯线下的业务模式已无法满足多途径的购买需求。

我们会持续走上数字化转型的道路，字节转加大社交媒体宣传互动，字节转并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通，系元尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度，从源头改善人流通过率。

宇宙业务责任编辑：黄兴利主编：寒丰。另一方面，字节转多人出行的家庭预定比例持续升高，字节转他们需要适合全家欢聚、老少皆宜的旅游产品，而邮轮一站式、舒适便捷的度假体验正好能满足他们对于多代出游的需求。

中国消费者积压几年的出行需求亟待释放，系元而邮轮旅游则是非常适合中国宾客旅游消费升级趋势的产品——无论是朋友相聚、系元二人世界、多代出游、老友重聚、工作社交，邮轮一站式舒适便捷的度假体验都能够满足消费者对于美好生活的追求。宇宙业务黄瑞玲对本报记者表示。

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